김승우 바른클린 대표, 차별화된 서비스로 청소위생업을 선도하다

커버스토리캠페인메디컬경제 정치 사회교육 문화 라이프리더스포럼

CATEGORY >EXPERTISE

2021-04-09

김승우 바른클린 대표, 차별화된 서비스로 청소위생업을 선도하다

김유위 기자ㅣnews@weeklypeople.net

공간의 가치를 높이는 바른클린
차별화된 서비스로 청소위생업을 선도하다

김승우 바른클린 대표

인류의 생존을 위협하는 코로나 팬데믹 시대. 공간 위생과 방역의 중요성 문제가 연일 화두가 되고 있다. 그 가운데, 우리의 소중한 일상을 지키기 위해 애쓰는 이들이 있다. 김승우 바른클린 대표는 깨끗하고 쾌적한 공간은 물론, 그 공간을 이용하는 사람들의 건강까지 챙길 수 있도록 ‘깨끗하고 바른 청소’를 지향하고 있다. 김 대표는 청소를 단순히 쓸고 닦는 것이라는 1차원적인 행위에 국한하지 않고, 청소를 바탕으로 아름다운 공간을 만들어 그 공간을 사용하는 사람들이 더불어 행복해지기를 바랐다. 청소위생업에 대한 인식 개선과 더불어 올바른 청소 문화를 만들고 싶다는 그의 신념을 <위클리피플>이 조명해봤다.
취재·글_김유위 기자, 김진욱 기자, 김성은 기자

주체적인 삶을 꿈꾸며 ‘청소위생업’에 뛰어들다

바른 마음으로 청소하는 기업 ‘바른클린’을 운영하고 있는 김 대표. 그가 처음부터 청소위생업에 관심을 두었던 것은 아니었다. 김 대표는 산업디자인을 전공한 후 회사를 다니던 평범한 직장인이었다. 산업디자인을 공부한 만큼 자동차 디자이너를 꿈꿔왔지만 현실은 다르게 흘러갔다. 그의 일상에서 ‘목표’가 없다는 것을 깨닫기까지는 오랜 시간이 걸리지 않았다. 김 대표는 누군가에게 끌려다니는 직장생활보다 자신이 원하는 자영업을 하길 원했다. 그렇게 시작하게 된 일이 바로 청소위생업이었다.

“아무 연관도 없던 청소위생업에 갑자기 뛰어든다는 것이 마냥 쉬운 일은 아니었습니다. 안정적으로 월급도 받고 있었고, 전공도 전혀 달랐기에 청소위생업을 선택하는 것은 심적으로 굉장히 어려운 일이었습니다. 하지만 내 일을 하고 싶었습니다. 누군가의 밑에서 주어진 일을 하기보다는 내가 주체가 되어 먼저 이끌어 가고 싶다는 생각이 간절했습니다. 그렇게 아버지의 작은 빌라를 청소하는 것에서부터 출발했습니다. 처음에는 단순히 청소를 하는 것에 그쳤지만, 이것이 점점 커져 다른 건물과 회사들을 관리하게 되고 또 거래처를 넓혀 현재에 유수의 호텔들과 대기업 및 유니콘기업들을 관리하는 데까지 이르게 되었습니다.”

역지사지(易地思之)에서 찾은 ‘차별화 전략’

여러 청소업체들이 우후죽순으로 들어서는 가운데 김 대표는 어떻게 하면 바른클린만의 경쟁력을 가질 수 있을지를 매번 고민했다. 청소를 완벽하게 하는 것은 가장 기본 중에 기본이었다. 하지만 단순히 청소를 깨끗하게 하는 것만으로는 타사와의 ‘차별화’를 이룰 수 없었다. 거기에 무언가 ‘특별함’이 더해져야 했다. 이에, 김 대표는 과거 회사생활이 차별화를 만드는 데 큰 도움이 되었다고 전했다.

“회사생활을 통해 상대방의 입장에서 필요한 것이 무엇인지 알 수 있었습니다. 청소를 깔끔하게 하는 것을 넘어 회사에서 요구하는 것들, 사소하지만 그 작은 디테일을 알고 그것을 해소해 주는 것이 큰 장점이자 차이점이 될 수 있다는 것을 몸소 깨달았습니다. 수시로 사무실을 방문하여 마치 내 집처럼 상태를 살피고, 혹시 지저분한 것이 있다면 먼저 나서서 A/S를 했습니다. 부탁하지 않아도 회의실이나 탕비실 등을 청소하는 등 먼저 상대의 니즈를 파악하고 실행에 옮겼습니다. 이를 통해 기업들은 청소에 대한 부담을 덜고, 본업에 보다 집중할 수 있도록 도왔습니다.”

실제로 김 대표는 회사 운영에 있어 ‘단순한 이익’에만 몰두하지 않는다. 그는 차별화된 서비스를 통한 고객 만족에 가장 많은 신경을 쓴다. 장인정신을 바탕으로, 작업환경과 청소해야 할 장소에 따라 각각 다른 청소방법으로 청소를 하여 청소의 완성도를 높인다. 또한 천편일률적이고 수동적인 청소를 하는 것이 아니라 자신의 방을 청소하듯 진정성을 담아 청소를 한다. 그리고 고객과의 면밀한 소통을 통해 부족한 점을 채워나가 간접적으로 그 기업의 매출 증대까지 이루도록 돕는다. 이것이 그가 전하는 차별화 전략 포인트다. 이러한 과정을 통해 바른클린은 고객사와 두터운 신뢰를 쌓아가고 있으며, 지금도 계속해서 성장하고 있다.

남들이 가지 않는 길을 가다

김 대표는 이처럼 청소를 단순히 더러운 것을 치우고 관리하는 것이라는 생각을 넘어 청소위생업의 인식을 개선하기 위해 애쓰고 있다. 그는 남들이 시작하지 않은 일, 남들이 못하는 일에 뛰어들어야 경쟁력과 메리트를 동시에 잡을 수 있다고 전했다. 특히 청소라는 분야는 아직 많은 사람들이 선입견을 갖고 있는 분야 중 하나이다. 하지만 이런 분야를 스스로 개척해서 선입견을 바꿀 수 있도록 노력한다면 분명히 더 많은 기회가 펼쳐질 수 있을 것이라 말했다.

“일각에서는 청소를 하찮게 생각하는 분들이 아직 많습니다. 이러한 선입견을 깨고 청소도 사명감을 가지고 하는 전문직이라는 인식을 만들고 싶습니다. 청소위생업은 전문성을 바탕으로 하여 정당한 페이를 받을 수 있는 전문 분야라는 문화가 형성될 수 있도록 노력하고 있습니다. 이에 바른클린에서는 청소업에 대한 이미지 개선을 위해 깔끔한 작업복을 입습니다. 거래처를 방문할 때는 세미정장을 입고 방문합니다. 또한 청소의 전문적인 기술을 익히는 것은 물론이고, 일과 동시에 여가시간도 충분히 가질 수 있도록 하고 있습니다. 이런 세세한 부분들이 발전해서 10년, 20년이 지난 후 현재 배달업이 인식개선을 하려는 것처럼 20~30대가 청소 업계를 바라봤을 때는 떳떳하게 가정을 부양할 수 있는 좋은 직업이라는 생각이 들 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.”

이처럼 남들이 가지 않는 길을 묵묵히 걸으며, 청소위생업의 인식 개선에 힘쓰고 있는 김 대표. 그에게 취재진은 창업을 꿈꾸는 청년들이 가져야 할 마음에 대해 물었다.

‘간절한 마음’을 실천으로 옮겨라

“먼저, 간절해야 합니다. 그리고 생각한 것에서 머무르지 않고 그것을 실천에 옮겨야 합니다. 거창한 것이 아니라 작은 것이라도 일단 실천해야 합니다. 그렇게 작은 것들을 계속해서 실행하다 보면 어느 순간 내가 바라던 것들이 현실로 이루어지게 됩니다. 생각에만 치중한 나머지 결국 아무것도 이루지 못하는 사람들이 많습니다. 어느 정도 숙고하고 준비했다면 일단 실천에 옮기는 것이 중요합니다.”

김 대표는 현재의 바른클린을 있게 했던 첫 순간을 회상하며 강조했다. 시작이 반이라고 하지 않던가. 간절하게 바라는 것이 있다면 생각만 하지 말고 일단 시작하라는 그의 조언과 함께 본인의 실행력을 기를 수 있도록 노력하는 것 또한 중요하다고 전했다. 실행력을 가진 사람들과 만나서 그들에게 영향을 받고, 그와 관련한 독서와 경험을 통해 본인의 실행력을 키우는 것부터 실천해야 한다는 것이다. 생각에만 머물러서는 결코 아무것도 이룰 수 없다.

이처럼 부지런하게 움직여 생각을 실천으로 옮기고 있는 김 대표는 앞으로 바른클린의 몸집을 더 키울 계획이라고 전했다. 그는 거래처와 직원 수를 두 배 이상 늘리는 것, 그리고 사업의 확장을 통해 청소위생업에 대한 인식을 바꾸고 사람들에게 존경받을 수 있는 직업이 될 수 있도록 부단히 달리고 있다. 이처럼 남들이 도전하지 않는 업계에 당당히 자신만의 길을 내어 창업을 꿈꾸는 청년들에게 용기의 메시지를 전하는 김승우 대표. <위클리피플>은 그의 용기가 많은 사람들에게 ‘도전의 도화선’이 되길 바란다.

profile

바른클린 대표(2014~현재)
김자성의 청소연구소 소장
한국표준협회(F.L)
대한한의사협회(P.P)
한국예술종합학교
한국인기브랜드대상
200여 개 대기업/유니콘기업/호텔/강남건물관리

(제보) news@weeklypeople.net

위클리피플 인물지식가이드저널 콘텐츠 무단전재 및 재배포 금지

SECTION

커버스토리

특집

메디컬

경제 산업

정치 사회

교육

문화

라이프

탑어워즈

100인의교수

법조계리더

사회공헌명장

소셜포럼