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2021-02-19
정지윤 원장, 섬세함을 더한 자연스러운 美로 건강하게 동행하다
김진욱 기자ㅣnews@weeklypeople.net
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섬세함을 더한 자연스러운 美
건강하게 고객과 동행하는 쁘띠라인 클리닉


정지윤 쁘띠라인 클리닉 대표원장


복숭아를 베어 문 듯한 달콤한 분홍빛과 따뜻하게 피부를 감싸는 듯한 느낌의 베이지 톤 공간은 심신을 안정시킨다. 자연스러움과 아름다움이 공존하는 이 공간은 환자가 편하게 진료와 시술을 받을 수 있는 동선 구조, 고급스러우면서도 안락한 환경, 직원들이 업무를 원활하게 한다. 무엇보다도 고객에게 가장 편리한 환경을 조성한다. 이곳, ‘쁘띠라인 클리닉’에서 특유의 안락함이 느껴진다. 환자를 치료하는 데 필요한 재료와 제품들을 충분히 사용하고, 조금이라도 더 나은 결과를 만들어 내는데 세심함도 확인할 수 있었다. 쁘띠라인 클리닉은 고객의 불만사항이 생기면 언제나 문제점을 파악하여 다시 만족이 되게끔 치료에 미흡한 부분들을 채워주고 보완해주는 고객만족서비스를 강조한다. 또한 이곳에 내원한 고객이 재방문할 수 있게끔, 기분 좋게 치료받고 돌아갈 수 있는 병원이 되도록 직원과 함께 항상 노력하는 모습이 비친다. 쁘띠라인 클리닉 정지윤 대표원장은 미용의학 분야에서 매순간 최선을 다하는 여정을 걸어왔다. 어느 날, 그는 큰 종합병원에서 봉직의사로 일하면서 자신만의 진료환경을 구축하고 싶다는 목표의 싹을 틔우게 되고, 쁘띠라인 클리닉의 원장이자 와이프인 박혜민 원장을 만나 소중한 비전을 위한 항해를 하게 되었다.
취재·글_김진욱 기자, 이주은 기자

고객과 동행하는 병원, 쁘띠라인 클리닉

2013년, 부천 상동에 ‘쁘띠라인 클리닉’이 정착했다. 정 원장은 지금까지 7년 동안 꾸준히 고객과 동행해 쁘띠라인 클리닉이 부천에서 가장 큰 미용클리닉으로 자리매김할 수 있었다고 말했다. 쁘띠라인 클리닉은 피부 레이저센터, 성형 비만센터로 이루어져 있다. 피부 레이저센터에서는 각종 피부레이저 치료와 보톡스 필러와 같은 쁘띠성형을 하고 있으며, 일반적인 피부과 진료도 병행한다. 성형 비만센터에서는 눈 성형과 코 성형 실리프팅 등 성형외과 진료를 하면서, 비만치료도 함께 보는 중이다. 개원 초부터 여러 가지 문제점들에 맞서고 어려움을 극복하며 얻게 된 정 원장의 진료철학은 ‘환자를 만족하게 하기 위해 필요한 지식과 실력을 갖추고, 그것을 최대한 활용해 환자가 만족할 수 있는 결과를 만들어내자’였다. 그 신념을 바탕으로 정 원장은 한결같은 태도로 진료에 임하고 있다. 그는 요즘같이 어려운 여건 속에서도, 혼자서 잘하는 곳이 아닌, 병원 전 직원과 하나의 팀으로써 서로 협력하는 것의 중요성을 말했다. 정 대표원장은 환자에게 친절하고 성실할 수 있도록, 그리고 전 직원이 만족할 수 있는 환경과 여건을 만드는 것의 필요성을 강조했다.

“아마 미용의학을 처음부터 잘하시는 선생님들은 없을 것으로 생각합니다. 저도 마찬가지로 처음에는 많이 부족하고, 병원이라는 사업을 경영하기도 많이 어렵고 힘들었습니다. 저에게는 현재 쁘띠라인 클리닉의 원장이자 저의 사랑하는 와이프인, 박혜민 원장이 늘 든든한 지지자이자 동료였기 때문에 지금이 있다고 생각합니다.. 힘들 일이 있을 때마다 그리고 같은 의료인으로서 의논이 필요하고 고민할 때, 항상 저보다 더 적극 문제를 해결하고 힘들고 어려운 결정을 현명하게 내릴 수 있도록 도와줬습니다. 눈 수술에 대한 고민도 같이 의논하다 보니 와이프를 통해서 지금의 쁘띠라인 고유의 눈 수술법이 탄생하게 되었고, 점진적으로 성장하는 병원의 대규모적 시스템을 정립하는 데 가장 큰 역할을 해주었습니다. 혼자서 병원을 시작했다면 아마 지금처럼 성장하긴 어려웠을 것이라 생각합니다. 정말 고맙게 생각하고 있답니다.”

정 원장이 중점적으로 두는 분야는 눈 성형과, 리프팅 시술이다. 그는 본인의 환자들이 치료 후 환자가 자신감을 회복하는 등 기뻐하며 미소 짓는 모습에 큰 보람을 느낀다고 말했다. 이로써 정 원장에게 ‘항상 나 자신을 돌아보고 병원을 살펴보고 유지하면서, 발전시키는 것이 병원 지기의 역할이자 나아갈 길이라 매 순간 다짐하게 되는 원동력’이 생겼다.



미용의학의 길라잡이, 닥터스아이디어

정 원장은 병원을 운영하면서 느꼈던 의사 그리고 미용의학 기기 소비자로서의 어려운 난제들을 개선하고 싶었다. 그는 미용의학 분야 의사와 제조사를 도울 수 있는 ‘닥터스아이디어’의 창업을 준비하고 있다. 그는 미용의학을 시작하고자 하는 의사들이 좀 더 쉽게 관련 정보를 얻고 동종업계 네트워크와 소통하고 합리적인 병원 준비를 할 수 있는 온라인 환경이 없는 점을 안타까워했다. 현재 스마트 온라인 시대에서조차도 미용의학 정보가 오프라인으로 공유되고 구매를 할 때, 사람이 직접 방문 주문을 하는 방식의 틀이 여전히 존재하기 때문이다. 의사가 소비자로서, 다양한 미용의학 기기 정보를 한곳에서 보고 판단하고 네트워크 구성원들과 공유한다. 제조사 측에서는 그들의 정보를 업계 의사가 많이 모이는 곳에 노출되게끔 하는 것이 닥터스아이디어의 기능이다. 즉, 닥터스아이디어는 여러 가지 미용의학 및 기기 정보를 한곳에 모아, 기능별 비교가 가능하게 하고 네트워크 구성원들의 후기와 평가를 얻는 등 유용한 방법과 팁을 공유함으로써 더 효율적인 시스템을 선택하게 한다. 정 원장은 닥터스아이디어 시스템이 의사와 미용제품 판매 종사자들에게 있어서 좀 더 합리적인 시장이 될 것이라는 생각을 밝혔다. 미용의학 네트워크 사이트, 닥터스아이디어는 2021년 3월 오픈을 앞두고 있다.

“고급 수입차만큼이나 비싼 레이저기기들도 직접 눈으로 보기 전에는 제품에 대해 알기 어려우며, 어렵게 담당자를 수소문하여 기기를 며칠간 사용해보고, 영업사원의 말과 가져다주는 종이로 되어 있는 안내서를 통해서만 정보를 얻을 수밖에 없습니다. 그리고 모든 제조사들은 자사 홈페이지를 가지고 있지만, 모든 제조사를 열람할 수 있는 통합웹사이트는 존재하지 않습니다. 또한 학회의 홈페이지는 학회에서 발표한 자료를 찾아보기 쉽게 혹은 검색할 수 있도록 편리성을 제공하고 있지 않죠. 따라서 미용의학 분야에 있는 의사들과 제조사들 모두 편하고 합리적인 소비와 정보 소통을 할 수 있는 환경을 마련하는 것이 저의 또 하나의 목표가 되었습니다.”



비전으로 새로운 삶의 의미를 향해

‘인생에서 가장 중요한 건 비전인데, 당신의 비전은 무엇인가요?’ 정 원장의 와이프, 박혜민 원장이 연애 시절 그에게 한 질문이었다. 이 질문의 의미를 정 원장은 불과 수개월 전에 비로소 깨닫게 되었다. 작년 한해, 전 세계를 힘들게 했던 Covid-19 이슈로 정 원장 또한 마찬가지로 병원을 운영하는 것이 힘들고, 의욕도 꺾였던 해를 경험했다. 병원을 더 잘 운영해보고 싶은 생각도 다 시들어 버렸다고 생각하는 찰나에, 문득 떠오른 닥터스아이디어에 대한 생각이 자신을 변화시키기 시작했다. 그는 닥터스아이디어 사업을 생각하고 계획할 때, 보람과 활력을 느끼게 되었고, 그것은 그의 비전으로 자리 잡을 수 있었다. 열정적으로 창업을 준비하는 모습을 보고 드디어 비전이 생겼다며, 그의 아내는 비전에 대한 질문을 다시 상기시켜주었다. 정 원장의 비전은 그에게 분야를 위해 헌신할 수 있는 원동력을 그리고 삶의 새 의미를 심어주었다.

“쁘띠라인 클리닉은 병원의 목표가 고객의 만족을 최우선으로 하는 것입니다. 고객이 기쁜 마음으로 찾아오고 치료받을 수 있는 병원이 되는 것, 그것이 제가 병원을 오래도록 건강하게 운영하게 해줄 수 있는 방향이라고 생각해요. 저의 미용의학 전문성과 경험을 발전시키는 것은 물론, 환상의 팀워크로 병원 동료분들과 함께하고 고객과 동행할 수 있는 병원으로 성장하는 것이 쁘띠라인 클리닉의 비전입니다.”

profile

現 쁘띠라인 클리닉 대표원장
前 디자인미 성형외과 원장
前 한라병원 전임의
前 파티마 병원 점임의
前 아주대학교병원 전공의
前 2002 FIFA 월드컵 필드닥터
한국피부미용성형학회 정회원
대한미용성형레이저의학회 정회원
대한미용외과학회 정회원
대한비만학회 회원

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