정영원 제니스병원 병원장, 외면의 재건을 넘어 사회적 가치로 환원하다

사진=정영원 제니스병원 병원장, 위클리피플 DB

외면의 재건을 넘어, 사회적 가치로 환원하다
치료 이후의 삶을 설계하는 제니스병원

[성형외과·의료경영부문]

정영원 제니스병원 병원장

모든 완치의 이면에는 보이지 않는 헌신이 존재한다. 질병을 치료하는 기술은 눈부시게 발전해 왔지만, 환자가 느끼는 불안과 고통을 진심으로 이해하고 보듬는 과정만큼은 여전히 기술로 대체될 수 없는 영역에 머물러 있다. 제니스병원 정영원 병원장은 바로 이 지점, 의료의 본질과 환자 중심 치료에 집중해 왔다. 치료의 목적을 단순한 회복에만 두는 것이 아니라, 환자가 다시 일상으로 돌아가 자신감 있게 삶을 이어갈 수 있도록 돕는 데에 가치를 둔 것이다. 더불어 외부 환자뿐 아니라 병원에 속한 약 300여 명의 직원들 또한 ‘내부 고객’으로 바라보며, 이들 역시 편안하게 검진과 치료를 받을 수 있는 의료 환경을 구축해 왔다. 사람 중심의 가치에서 출발한 이러한 병원 운영 철학은 제니스병원의 성장을 예견된 결과로 만들었다.

실력과 인성을 겸비한 의료진들이 뜻을 함께하며, 10여 개 분과를 전문적으로 운영해 지역 의료서비스의 수준을 한 단계 끌어올렸다는 평가도 이어진다. 정 병원장은 후배 의료인들에게 의료 기술의 탁월함에 앞서 ‘환자의 마음을 얻는 법’을 먼저 강조하며, 신뢰받는 병원의 기준을 스스로 증명해 나가고 있다. 더 나은 의료 환경과 열린 소통을 위해 앞장서고 있는 제니스병원, 그리고 그 중심에 선 정영원 병원장을 만나 그의 진솔한 이야기를 들어보았다.

취재·글_김유위 기자, 임윤아 기자

나눔의 가치로 완성된 의료 철학

제니스병원이 해마다 사회공헌과 나눔을 꾸준히 실천해 올 수 있었던 원동력은, 정영원 병원장이 마주한 한순간의 깨달음, 바로 ‘나눔의 가치’에서 출발했다. 정 병원장에게 의사의 길은 단순히 직업을 선택하는 차원의 문제가 아니었다. 그의 삶의 방향을 근본적으로 바꿔놓은 결정적인 두 번의 만남은, 오늘날 그가 지향하는 의료 철학을 형성한 단단한 토대가 되었다.

어린 시절 잦은 잔병치레로 병원을 드나들며 의료진의 도움을 받아온 그는, 자연스럽게 의사의 삶을 꿈꾸게 되었다. 사람을 살리고 싶다는 마음은 분명했지만, 해부학이라는 영역이 주는 심리적 두려움은 쉽게 넘기 어려운 장벽으로 남아 있었다. 그러던 중 고등학교 시절 우연히 만난 한 외과 의사 선배의 조언은 그의 고민에 결정적인 전환점을 가져왔다. 두려움 앞에서 머뭇거리기보다, 생명을 살리는 길을 선택하라는 그 한마디는 공포를 사명으로 바꾸는 계기가 되었다. 그 순간, 의사라는 오래된 꿈은 막연한 바람이 아닌 분명한 결심으로 자리 잡았다. 그렇게 그는 오랜 소망이던 의사의 길에 들어섰고, 치료를 넘어 사회에 기여하는 의료인의 삶으로 첫발을 내딛게 되었다.

선택의 갈림길은 전공을 정하는 순간 다시 한 번 찾아왔다. 정영원 병원장이 ‘성형외과’를 지망하겠다고 마음먹었을 때, 그는 사회적 편견과 마주해야 했다. 그러나 인턴 시절 그의 곁에서 길을 이끌어준 한 멘토의 가르침은 성형외과에 대한 인식을 근본적으로 바꾸어 놓았다. 성형외과는 외형을 다듬는 기술이 아니라, 상처받은 삶을 다시 사회와 연결하는 ‘사회적 재건’의 힘을 지닌 분야라는 것이었다. 선천성 기형인 구순구개열로 인해 소외된 채 살아가던 아이들에게 재건 수술은 단순한 외모의 변화가 아닌, 끊어졌던 관계를 회복하고 사회로 나아갈 수 있게 하는 통로와도 같았다. 그 깨달음은 성형외과가 개인을 넘어 가정에 평화와 희망을 되돌려주는 회복의 의료라는 사실을 인식하게 한 순간이었고, 정 병원장이 이후의 의료 철학을 세우는 중요한 전환점으로 남았다.

“당시 교수님께서 네팔에 거주하고 계셨는데, 해마다 한국의 성형외과 전문의들이 의료 선교 활동을 위해 그곳을 찾는다고 하셨습니다. 현지에서는 미신이 만연해 선천성 기형을 ‘신의 저주’로 여기며 아이들을 낙인찍는 경우가 많았다고 합니다. 그런 환경에서 구순열·구개열 아이들을 치료한다는 것은, 아이에게는 자신감을 되돌려주고, 가정에는 기쁨을, 나아가 단절되었던 사회적 관계까지 회복시켜 주는 일이었죠. 지금도 구순구개열 교정을 위해 병원을 찾는 환자들을 만날 때마다, 그때 품게 된 확신이 자연스럽게 떠오릅니다. 제가 깨달았던 것처럼, 의료가 가진 선한 영향력을 앞으로 더 많은 이들에게 되돌려주고 싶다는 마음으로 진료에 임하고 있습니다.”

발전된 의료 기술이 사회를 살리듯, 제니스병원의 성장은 자연스럽게 사회적 나눔으로 이어지는 통로가 된다. 전 직원이 자발적으로 봉사활동에 참여하는 것은 물론, 정기적으로 기금을 조성해 미혼모와 다문화 가정 등 소외된 이웃에게 온기를 전하고 있다. 이는 제니스병원이 지향하는 ‘동행’이라는 가치와 맞닿아 있는 실천이기도 하다. 독서경영을 기반으로 구축된 ‘제니스 문화’는 전 구성원의 화합과 조직의 체계, 그리고 개개인의 업무 역량 향상을 동시에 이끄는 제니스병원만의 핵심 프로세스다. 병원을 단순한 일터가 아닌 하나의 배움터, 곧 ‘학교’처럼 운영하며 교육과 성장을 독려하는 이 시스템은 의료기관을 넘어 전인적 성장을 도모하는 인격적 성장의 공간을 세워가고 있다. 이처럼 멈추지 않는 연구와 전 직원의 단합은 지역사회의 보건 수준을 실질적으로 끌어올리는 성과로 이어진다. 어제보다 오늘 더 성장하고, 그 성장의 결실을 다시 이웃과 나누는 정영원 병원장의 의료·경영 철학은 의료기관이 나아가야 할 가장 모범적인 이정표를 제시하고 있다.

전방위적 의료 역량 강화로 도약기 맞아

이러한 나눔의 행보는 결국 ‘실력’이라는 확고한 근거 위에서 완성된다. 제니스병원은 ‘병원’으로 승격한 이후, 외과적 의료 역량을 전방위적으로 확장하며 제2의 도약기를 맞이했다. 주요 진료과목을 단계적으로 확대하고, 암센터와 건강검진센터를 새롭게 확충하며 신뢰할 수 있는 중대형 의료기관으로서의 입지를 공고히 다져왔다. 최근에는 유방암 분야의 권위자로 꼽히는 前 울산대학교병원 유방암센터 고병균 교수를 초빙해, 유방암의 완치뿐 아니라 치료 이후의 삶까지 아우르는 전인적 치료 체계를 완성해 나가고 있다. 이는 단순한 수술이나 치료 성과에 머무르지 않고, 환자가 다시 자신의 삶을 회복하도록 돕는 제니스병원 의료 철학의 연장선에 놓여 있다.

제니스병원이 지향하는 궁극적인 미션은 ‘의료를 통한 삶의 근본적인 재건(Reconstruction of Life)’이다. 환자가 겪는 신체적 불편과 질병의 고통을 검증된 의료 기술로 해소하는 데서 그치지 않고, 건강한 미래를 향해 나아갈 수 있도록 조력하는 것, 그것이 의료가 지녀야 할 본질적 가치라는 믿음에서다. 앞으로 제니스병원은 대한민국 의료 경영의 하나의 표준을 제시하며, 지역과 환경에 관계없이 균질한 최상의 의료서비스를 제공하는 모범적 사례를 만들어갈 계획이다. 더 나아가 독자적인 시스템 경영을 기반으로 ‘글로벌 의료 표준의 정립’이라는 비전을 향해 나아가며, 의료의 질적 성장과 사회적 가치 실현을 동시에 견인하는 미래를 그려가고 있다.

현재 제니스병원은 ▲핵의학과 ▲내과 ▲외과 ▲성형외과 ▲피부과 ▲산부인과 ▲가정의학과 ▲영상의학과 ▲재활의학과 ▲마취통증의학과 등 총 10개 분과를 전문적으로 운영하며, 분야별 센터 시스템을 통해 환자 맞춤형 치료 선택지를 넓혀가는 의료 인프라를 구축했다. 단일 진료에 국한되지 않고, 진단부터 치료·회복까지 유기적으로 연결되는 구조를 갖춘 점이 특징이다. 특히 제니스병원은 암 치료 분야의 전문성 강화에 집중하고 있다. 유방암 분야의 권위자인 고병균 원장을 중심으로 한 유방암센터와 통합암센터는, 질병의 제거에 머무르지 않고 항암 치료 과정에서 발생하는 부작용 완화와 면역 체계 회복까지 고려한 다각도의 치료 솔루션을 제시한다. 또한 유방암 진단율을 약 40% 이상 향상시킨 스테레오탁틱 조직검사 기법을 도입해, 기존 검사로는 놓치기 쉬웠던 미세 병변까지 조기에 발견할 수 있는 진단 체계를 구축했다. 이는 조기 진단을 통해 치료의 선택 폭을 넓히고, 환자의 삶의 질을 근본적으로 높이기 위한 제니스병원의 의료 철학이 구체적인 시스템으로 구현된 사례라 할 수 있다.

진단의 정밀도를 높이기 위한 첨단 의료 장비 도입 역시 제니스병원의 경쟁력을 이루는 중요한 축이다. 대학병원급 사양의 고해상도 3.0T MRI와 고성능 CT를 비롯해, 미세 석회화까지 정밀하게 감별할 수 있는 디지털 유방촬영 장비를 갖추며 오진 가능성을 최소화하고 치료의 골든타임을 확보하는 데 주력하고 있다. 특히 통합암센터에서 운용 중인 고주파 온열 암 치료기는 정상 세포의 손상은 최소화한 채 암세포만을 선택적으로 사멸시키는 치료 방식으로, 현대 암 치료의 정수를 보여주는 장비로 평가받는다. 여기에 최근 확충된 통합암센터 내 전용 회복 시스템이 더해지며, 진단부터 치료, 회복에 이르기까지 환자 중심의 최적화된 치료 환경을 완성하고 있다.

제니스병원은 분야별 전문의의 유기적인 협진 체계가 실제 치료 성과로 이어지는 통합 의료 플랫폼의 전형을 보여주고 있다. 앞으로도 지역사회에 기여하는 대표 의료기관으로 남기 위해, 양질의 의료서비스 제공을 최우선 가치로 삼고 그 기반을 더욱 공고히 해 나갈 계획이다. 현재 약 300명의 제니스인은 장차 1,000명의 의료 공동체로 성장하는 미래를 그리며 지속가능한 확장을 준비하고 있다. 향후 치료 중심을 넘어 예방 중심의 건강 증진 프로세스를 구축하고, 삶의 전 주기를 아우르는 의료 모델을 완성해 나가겠다는 구상이다.

직원과 환자가 함께 신뢰하는 병원을 목표로

‘직원 가족이 이용하지 않는 의료서비스는 의미가 없다’는 신념 아래, 제니스병원은 동료이자 내부 고객인 전 직원을 대상으로 병원 의료서비스의 기준을 일정 수준 이상으로 유지해 왔다. 외부 고객의 신뢰는 결국 내부 고객의 신뢰에서 비롯된다는 판단에서다. 내부 직원의 가족이나 친인척이 병원을 찾을 때마다 ‘내 부모를 진료한다’는 마음으로 임해 왔고, 병원 내 자체 건강검진센터를 설립한 이유 역시 전 직원이 언제든 부담 없이 검진을 받을 수 있는 환경을 만들기 위함이었다. 모든 의료서비스는 결국 사람과 사람이 마주하는 교감의 과정이다. 그 안에 얼마나 깊은 공감이 담겨 있는가에 따라 치료 과정에서 환자가 느끼는 심리적 부담은 크게 달라진다. 이러한 공감의 축적은 눈에 보이지 않지만, 치료의 질을 뒷받침하는 중요한 무형의 인프라로 작동한다. 정영원 병원장은 “직원 대다수가 여성인 만큼, 유방암 검진과 치료에 있어 실질적인 도움을 주고 싶었다”고 말했다. 이어 “실제로 암 치료가 필요한 직원이 생겼을 때, 외부가 아닌 우리 병원에서 안전하고 편안하게 치료받을 수 있기를 바라는 마음으로 통합암센터를 설립하게 됐다”고 설명했다.

또한 제니스병원은 외부 고객을 위한 작지만 본질적인 실천을 꾸준히 이어가고 있다. 그 대표적인 사례가 바로 ‘고객 감동 캠페인’이다. 내원객의 무거운 짐을 먼저 들어주며, 어느새 ‘물건을 들어주는 병원’으로 알려지기 시작했다. 사소해 보일 수 있는 행동이지만, 환자를 향한 배려가 어디에서부터 시작되어야 하는지를 보여준 상징적인 장면이다. 환자는 한 번의 방문으로 치료를 마치는 경우보다, 검사부터 진단, 치료와 회복에 이르기까지 수차례 병원을 오가야 하는 경우가 훨씬 많다. 그 반복되는 여정 속에서 느끼는 피로와 부담은 결코 가볍지 않다. 제니스병원이 이 캠페인을 시작한 이유 역시 여기에 있다. 작은 서비스일지라도 환자의 불편을 세심하게 살피고, 하루의 끝을 웃는 얼굴로 마주하는 일 또한 의료의 연장선이라는 믿음에서다. 이러한 실천은 병원에 대한 심리적 문턱을 낮추고, 환자가 보다 편안한 마음으로 치료 과정에 임할 수 있도록 돕는다. 진정한 치유는 진료실 안에서만 시작되는 것이 아니라, 병원을 대하는 환자의 마음이 열리는 순간부터 가능하다는 점을 제니스병원은 행동으로 증명하고 있다.

환자와 직원 모두에게 사랑받는 병원이라는 평가는 곧 사회적 신뢰로 이어졌다. 제니스병원은 ▲2022년 가족친화인증기업 선정 ▲2023년 올해의 강소기업 선정 ▲노사문화유공 표창 수상 ▲대한민국 일자리 으뜸기업 인증 ▲대통령 표창 수상 등 다수의 공신력 있는 인증과 수상으로 그 가치를 공식적으로 인정받았다. 여기에 보건복지부 외국인 환자 유치 의료기관 등록을 비롯해, 주요 대학병원과의 유기적인 진료 협력 체계 구축은 제니스병원이 갖춘 의료 역량과 운영 신뢰도를 더욱 공고히 한다. 이처럼 제니스병원이 축적해 온 다양한 인증과 수상 이력은 단순한 외형적 성과를 넘어, 의료의 질적 성장과 사회적 책임을 동시에 실천해 온 상생의 궤적을 보여주는 지표로 평가받고 있다.

“물이 한곳에 오래 고이면 결국 썩기 마련이죠. 저는 조직에 끊임없이 새로운 바람을 불어넣는 역할을 제 스스로에게 부여해 왔습니다. 바쁜 시기에는 인테리어를 바꾸는 일조차 부담스러운 과제로 느껴질 수 있지만, 안주하지 않기 위해 늘 스스로를 경계합니다. 최근 한 드라마에서 조직의 수장이 ‘오른팔을 잘라내야 다시 신선한 팔이 돋아난다’는 대사를 하는 장면을 보았습니다. 그 말이 유독 마음에 남았습니다. 리더란 때로 올바른 개혁을 위해 기득권을 내려놓고, 스스로 뼈를 깎는 고통을 감내해야 하는 존재라는 뜻으로 다가왔기 때문입니다. 성형외과는 특히 세계적인 흐름과 트렌드에 민감한 분야입니다. 하루가 다르게 변화하는 시대 속에서 유행과 변화를 외면한다면, 조직은 곧 정체되고 말 것입니다. 이에, 저는 ‘변하지 않으면 도태된다’는 각오로 혁신을 선택해 왔습니다. 이러한 선택과 변화가 결국 제니스병원을 경쟁력 있는 의료기관으로 성장시키는 동력이 되었다고 생각합니다. 우리 직원들 또한 ‘하면 된다’는 믿음을 가지고, 변화를 두려워하기보다 즐기며 함께 도전해 나가길 바랍니다.”

의료의 매뉴얼화로 이룬 라이프 케어

제니스병원의 건강한 일상은 ▲체형비만센터 ▲웰니스클리닉 ▲남자성형센터(여유증클리닉)에서도 확인할 수 있다. 이들 센터는 환자가 일상 속에서 겪는 신체적 불편과 고통을 완화하는 데서 나아가, 자존감 회복까지 아우르는 역할을 수행한다. 체형비만센터와 웰니스클리닉은 ‘지속 가능한 아름다움’을 목표로 활발히 운영되고 있다. 환자 개개인이 지닌 대사 문제를 객관적으로 분석하고, 체중 감량 이후 발생할 수 있는 피부 탄력 저하까지 고려한 통합 관리 시스템을 구축했다. 단순한 체중 감량이 아닌, 환자가 진정으로 원하는 변화가 무엇인지를 파악해 불균형했던 라이프스타일을 건강하게 회복하도록 돕는 데 초점을 맞춘다.

환자를 향한 책임감은 특히 여성 성형 분야에서 분명하게 드러난다. 제니스병원은 보형물 결함으로 인해 재수술이 필요할 경우, 보형물을 평생 교환해 주는 ‘평생보증정책’을 시행하고 있다. 이는 단순한 제도적 장치가 아니라, 가슴 성형을 고민하는 환자들에게 장기적인 신뢰와 심리적 안전망을 제공하겠다는 병원의 분명한 약속이다. 가슴 성형은 개인의 만족과 미적 변화를 위한 선택이기도 하지만, 유방암 수술 이후 신체적·정서적 회복을 위해 반드시 필요한 재건 수술이 되기도 한다.

또한 제니스병원은 유방재건술을 통해 치료적 목적과 미용적 완성도를 동시에 충족시키는 결과를 추구해 왔다. 단순히 외형을 복원하는 데 그치지 않고, 환자가 다시 일상으로 돌아갈 수 있도록 돕는 과정 전반에 초점을 맞춘다. 수술 이후에도 관리의 흐름은 이어진다. 유방클리닉과 릴렉싱&스파 프로그램을 포함한 체계적인 사후 관리 시스템을 통해 회복 과정을 세심하게 지원하며, 환자 만족도를 지속적으로 높이고 있다. 더불어 정기적인 가슴 초음파 검진을 시행해 수술 이후 보형물의 상태를 점검함과 동시에, 유방암 재발 여부까지 철저히 확인하는 관리 체계를 갖췄다. 이처럼 제니스병원의 여성 성형 및 유방 재건 치료는 ‘수술의 완성’이 아닌 ‘치료 이후의 삶’까지 책임지는 의료 철학 위에서 완성되고 있다.

“병원의 성장은 결국 시스템의 안정화에 달려 있다고 믿습니다. 실제로 많은 병원들이 특정 의료진 한 사람의 숙련도나 기술에 지나치게 의존하는 구조를 가지고 있는 것을 보아왔습니다. 그러나 저는 그런 방식이 가장 위험하다고 생각합니다. 개인의 컨디션이나 주관적인 판단에 따라 의료의 시작과 결과가 달라져서는 안 되기 때문입니다. 제가 업무 프로세스의 매뉴얼화에 오랜 시간 공을 들인 이유도 바로 여기에 있습니다. 상담의 첫 마디부터 수술실 장비 세팅, 수술 이후의 사후 관리까지, 모든 과정을 체계적으로 표준화했습니다. 이는 의료진 개인의 역량을 제한하기 위함이 아니라, 누구에게나 동일한 수준의 의료 품질을 제공하기 위한 최소한의 기준을 만들기 위함입니다. 앞으로 환자분들이 제니스병원의 어떤 센터를 방문하든, 또 다른 질환으로 재방문하시더라도 언제나 변함없는 고품질 의료서비스를 경험하실 수 있도록 제니스만의 의료 표준을 철저히 지켜나가겠습니다.”

공감과 소통을 기반으로
글로벌 의료 경쟁력을 제고하다

제니스병원의 고유한 조직 문화로 자리 잡은 ‘독서경영’은 구성원 간 상호 이해를 확장하는 데 결정적인 역할을 해왔다. 이는 단순히 지식을 공유하는 차원을 넘어, 세대 간 소통의 간극을 좁히고 조직 내 물리적·심리적 거리감을 해소하는 실질적인 소통 장치로 기능한다. 다양한 직군과 세대가 밀집해 협업하는 의료 현장의 특성상, 커뮤니케이션 오류는 어느 조직에서나 발생할 수밖에 없다. 제니스병원은 이러한 구조적 한계를 인식하고, 꾸준한 독서경영을 통해 구성원들의 텍스트 문해력을 높이며 문제에 얽힌 복합적인 이해관계를 조율하는 사고 역량을 체계적으로 길러왔다. 이러한 소통의 가치는 곧바로 의료 현장의 전문성으로 이어진다. 매주 정기적으로 열리는 컨퍼런스에서는 실제 임상 데이터를 기반으로 진료와 수술 결과를 공유하고 분석하며, 보다 정밀하고 안전한 의료 결과를 도출하기 위한 논의가 이뤄진다. 독서경영을 통해 축적된 사고력과 소통 능력은 이처럼 임상 현장 전반에 스며들며, 제니스병원이 지향하는 ‘시스템 중심 의료’의 중요한 토대가 되고 있다.

또한 제니스병원은 ‘제니스 어워드 시스템’을 통해 개인의 한계를 집단의 지혜로 확장해 나가고 있다. 혼자서는 해결하기 어려웠던 문제를 구성원 다수가 함께 제안하고 해법을 찾아가는 이 구조는, 집단지성의 힘을 실증적으로 증명하는 제니스만의 경영 문화이다. 우수 사례에 대해서는 어워드 시상금이 지급되며, 이는 단순한 보상을 넘어 구성원 개개인의 업무 자긍심을 높이고 조직 전체에 현실적인 동력을 불어넣는 역할을 하고 있다. ‘제니스 프로포즈’ 역시 같은 맥락에서 운영되는 대표적인 소통 문화다. 매주 경영진과 직원들이 직접 대면해 현장의 목소리를 가감 없이 나누는 이 자리는 경영자와 실무자 사이의 심리적 문턱을 낮추는 가교로 기능한다.

특히 매달 열리는 제니스 프로포즈 시상식은 구성원의 창의적인 제안이 단순한 의견에 머무르지 않고, 병원의 실질적인 변화로 이어지고 있음을 상징적으로 보여준다. 정영원 병원장이 제28회 ‘직업능력의 달’ 대통령표창을 수상한 배경에는 이처럼 체계적으로 구축된 제니스 경영 모델이 자리하고 있다. 지난 15년간 고용 창출, 전인적 교육, 건전한 조직문화라는 세 가지 비전을 일관되게 실천해 온 결과다. 구성원들의 자발적인 참여를 성장의 동력으로 삼아 정립된 직업 교육과 조직 운영 방식은, 제니스병원을 단순한 의료기관을 넘어 하나의 성공적인 경영 모델로 안착시키고 있다.

정 병원장은 조직 구성원들이 무엇을 가장 필요로 하는지를 끊임없이 고민해 왔다. 이러한 태도가 우수한 기업 복지 문화를 자연스럽게 조직 내부에 내재화할 수 있었던 숨은 비결로 작용했다는 평가다. 정 병원장은 “직원들이 성실하게 근무하며 병원의 성장에 기여하고 있는 만큼, 서로 협업하며 행복하게 일하고 소통할 수 있는 분위기를 지켜가고 싶다”며 “임신·출산·육아기 근무시간 단축과 같은 제도가 도입되면서 조직에 활력이 더해졌고, 오히려 업무 효율성까지 높아지는 선순환 효과를 체감하고 있다”고 전했다.

병원이 지닌 보편적인 이미지를 넘어서는 제니스병원. 이곳은 단순한 의료기관을 넘어, 더 나은 지역사회로 나아가기 위한 하나의 표상(表象)이자 실천의 현장으로 기능하고 있다. 정영원 병원장은 병원 운영에 머무르지 않고 외부 출강과 강연에도 활발히 참여하며, 그간 축적해 온 경영 노하우와 의료 철학을 후배 의료인과 비의료계 전반에 공유하고 있다. 이는 의료 현장에서 반복되는 시행착오를 줄이고 지역 의료 인프라의 전반적인 수준을 끌어올리기 위한 문제의식에서 비롯된 행보다. 의료서비스의 상향 평준화는 결국 지역을 넘어 세계로 통할 수 있다는 그의 믿음은, 정 병원장을 쉼 없이 정진하게 만드는 원동력이다. 의료 산업 전체를 조망하는 넓은 시야 속에서, 제니스병원이 앞으로 그려갈 글로벌 도약의 청사진 또한 더욱 선명해지고 있다.

한국이 의료 관광 분야에서 주목받기 시작한 배경에는, 뛰어난 의료기술 위에 쌓아 올린 ‘공감의 힘’이 자리하고 있다. 기술이 아무리 고도화되더라도, 글로벌 경쟁력의 출발점에 공감이 결여된다면 의료는 국경을 넘기 어렵다. 그런 점에서 제니스병원은 언어와 문화의 장벽을 넘어 해외 환자에게 신뢰받는 병원으로 자리매김할 수 있는 충분한 조건을 갖추고 있다. 실제로 제니스병원은 보건복지부 지정 외국인 환자 유치 의료기관으로서, 글로벌 스탠다드에 부합하는 의료 시스템을 구축해 운영 중이다. 그러나 정영원 병원장이 바라보는 글로벌 비전은 단순히 해외 환자 유치에 머물지 않는다. 급변하는 세계 의료 시장 속에서 제니스병원이 주목하는 핵심은 ‘치료 이후의 삶’이다. 질병의 치료를 넘어, 환자가 일상으로 온전히 복귀하기까지의 전 과정을 하나의 정교한 의료 경험으로 설계하는 것. 이는 단순한 기술의 문제가 아니라, 양방향 소통을 기반으로 한 맞춤형 케어 시스템이 얼마나 촘촘하게 구축되어 있는가의 문제다. 정 병원장은 이러한 구조야말로 앞으로의 의료 기술 발전과 나란히 경쟁할 수 있는 병원의 지속 가능한 핵심 역량이 될 것이라 확신한다.

인공지능과 로봇 수술이 보편화되는 시대일수록, 역설적으로 환자가 체감하는 휴먼 터치(Human Touch)의 가치는 더욱 선명해진다. 정영원 병원장은 기술이 대신할 수 없는 정교한 감정의 교류, 그리고 환자의 문화적 배경과 삶의 맥락까지 이해하는 깊은 배려야 말로 제니스병원이 지닌 가장 독보적인 글로벌 경쟁력이 될 것이라 확신한다. 현재의 제니스병원을 중심으로 웰니스 센터, 그리고 제2의 제니스병원까지 글로벌 역량을 집대성한 의료 공간으로 확장을 위한 여정은 이제 시작 단계에 불과하다. 이는 기술 위에 사람을, 치료 너머에 삶을 놓는 의료 철학이 세계 무대에서 어떤 울림을 만들어갈지 기대되는 이유다. 사진제공_제니스병원

profile

서울아산병원 성형외과 전문의
경북대학교 의과대학, 의학박사
울산대학병원 성형외과 과장 역임
서울아산병원 성형외과 외래 교수
울산대학병원 외래교수
대한성형외과학회 정회원
국제성형외과(ICOPLAST) 정회원
前 제니스성형외과 대표원장
現 제니스병원 병원장

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