오미애 청담클린치과 대표원장, 높은 진료 기대수준을 만족시키는 치과진료의 새로운 경험

사진=오미애 청담클린치과 대표원장

청담동의 높은 진료 기대수준을 만족시키는
치과진료의 새로운 경험

오미애 청담클린치과 대표원장 | 전문의

국민건강보험공단 자료에 따르면 국내 성인 10명 중 7명은 치주질환을 겪었고, 어린이 충치 발생률도 여전히 높다. 치과 진료의 중심이 ‘치료’에서 ‘예방’으로 옮겨가고 있는 이유다. 청담클린치과는 ‘우리 동네 건강한 치아를 지키는 평생주치의’를 비전으로 삼고 있다. 예방부터 교정, 심미치료, 임플란트까지 전 세대를 아우르는 구강 건강 관리를 목표로 한다. 특히 가족별 데이터를 바탕으로 관리하는 환자주치의프로그램, 어린이 조기교정, 인비절라인, 임플란트 추적관리프로그램, 최소절삭 및 치아각도를 찾아내는 라미네이트 A.I치료 등 세분화된 시스템으로 맞춤 치료를 실현하고 있다.

환자들이 치과를 두려워하지 않게 한 세심한 배려도 눈에 띈다. 치료 후 감사의 손편지를 건네는 환자들, 할머니가 가족을 데려오고 아이들이 스스로 치과에 가고 싶다고 말하는 모습이 청담클린치과의 철학을 보여준다. ‘가족의 평생 주치의’ 16년차 치과의사로서 두터운 신뢰를 얻고 있는 오미애 청담클린치과 대표원장을 <위클리피플>이 만나봤다.

취재·글_이선진 기자, 박진아 기자

데이터와 원츠 반영한 맞춤 진료

청담클린치과는 생활 패턴과 구강 상태, 심리적 치료까지 고려해 진료를 설계한다. 상담과 진료, 가족력 데이터를 종합해 미리 진료 디자인을 구성하며, 진료 전에 환자에 대한 충분한 치료 방법과 진료 케어를 위한 오프닝과, 치료 이후에 치료 결과와 최상의 환자치아 및 구강유지를 위한 클로징 프로세스를 진행하고 있다. 치료의 모든 공정은 의료진과 전 직원이 참석하여 환자 개개인의 체계적인 진료 프로세스를 설계하는 과정이다. 이런 세심한 시스템은 신뢰로 이어졌다.

특이하게 진료시간보다 환자와의 상담시간이 더 많고, 그 과정에서 환자들의 심리적인 안도감과 신뢰감을 느끼게 되어 우스갯소리로 치과정신과라는 이야기도 듣는다. 오죽하면 의료서비스를 가르치는 모대학 교수가 청담클린치과를 방문한 이후 학생들에게 병원이 어떻게 하면 친절하고 진심인지 보고 싶으면 청담클린치과를 가라는 일화가 있을 정도이다. 그래서인지 치료 후 손 편지로 감사 인사를 직접 전하는 환자들의 글이나 진솔한 리뷰가 병원을 이끌어가는 대표원장의 진정성을 대변하고 있다.

“처음에는 거창한 목표보다 ‘우리 동네 주치의가 되자’는 마음으로 시작했습니다. 그냥 동네치과니까 갖는 그 흔한 모토가 아니라 정말 환자분의 니즈뿐 아니라, 말로 표현하지 못한 원츠를 세심히 읽어내려 합니다. 이런 과정이 환자 한 분 한 분의 경험을 체계적으로 관리하게 만들죠. 좋은 평가에는 감사해하고, 혹시 치료 이후에 불편하신 사항은 없는지 늘 환자분들의 의견을 경청하고 수렴하고 있습니다. 치과를 ‘좀 더 자주 찾는 공간으로 인식하고 편안하게 진료받는 곳’으로 느끼게 해 드리고 싶어요. 그렇게 되면 예방 진료가 늘고, 충치, 발치, 교정, 임플란트 등의 모든 치료 시기도 최적화됩니다. 예방과 교정은 빠르게, 치료와 임플란트는 정확하게 해 드리는 것이 저희 치과의 소명입니다. 이 소명이 잘 지켜질 수밖에 없는 곳이 바로 서울 청담동이기도 하죠.”

16년차 치과의사로서 오랜 기간 몸담으면서 특정 전공도 중요하지만 결국 건강한 구강 전체를 만들기 위해 교정도, 심미보철도, 임플란트, 심지어 예방영역까지 모두 아우르기 위해 누구보다 열심히 연구하며 살아왔다는 오미애 대표원장은 다양한 접근 방법으로 환자에게 맞는 치료를 선사한다는 차별화된 큰 장점을 지니고 있다.

마케팅 상 관점에서 본다면, 오 원장은 내용물이 예쁘게 보이는 투명한 포장재가 제일 좋다는 생각이다. 겉이 예쁜 건 누구나 쉽게 할 수 있으나, 겉도 예쁘고 내면인 속까지도 예쁜 것을 누구나 원하듯, 변하는 세상 속에 변하지 않는 소중한 가치에 대해 늘 생각한다고 전했다. 고민 끝 결론은, 겉모습을 포장한 마케팅에 힘쓰는 것이 아니라 치료의 본질이라면 당연 결과가 중요하기에, 결과가 좋아지고 잘할 수 있는 것에 집중하자는 것이었다.

심미치료, 진심으로 만드는 아름다움

오미애 대표원장은 심미치료를 이야기할 때 유난히 눈빛이 밝아졌다. 환자 본연의 인상과 조화를 이루는 ‘자연스러운 아름다움’을 완성하는 과정이기 때문이다. 교정, 보철, 라미네이트 등 다양한 치료를 통해 환자 개개인의 치아 상태와 얼굴형, 미소선까지 종합적으로 분석해 가장 자연스러운 결과를 완성한다. 얼굴색 및 입술 및 치아가 가진 고유의 색과 미백의 최적점을 찾아낸 ‘컬러네이트조합법’도 인기다.

“앞니 치료에는 정말 진심입니다. 라미네이트를 하고 싶다고 하면 하실 수도 있는 상황이지만, 환자분의 직업이나 말할 때 입 모양, 표정 등을 보면 굳이 그럴 필요가 없는 경우도 많아요. 그런 분들께는 ‘이 정도만 다듬어도 충분히 자연스럽고 예쁘다’고 말씀드립니다. 자전거 사고로 앞니가 깨진 환자분이 있었는데, 필요한 부분만 정리하고 다듬어드렸더니 오히려 전보다 더 자연스럽다고 환자분도 무척 만족하셨어요.”

“대부분 치아만 이쁘고 가지런한 면모만 생각하는데 치아는 환자들의 미소, 그중 가장 아름다운 인상을 결정합니다. 그래서 얼굴과의 균형을 봐야 하는데 대부분 이를 간과하는 경우가 많습니다. ‘흔들리는 것은 흔들리지 않는 것으로 수렴한다’는 말이 있습니다. 아버지께서 물려주신 ‘흔들리지 않고 변하지 않는 신념’은 진료철학뿐 아니라, 모든 일을 결정하고 수렴하는 데 있어 중요한 가치 기준이자 인생 철학이 되었습니다.”

그 모든 과정에는 ‘진심’을 우선으로 둔다. 매사 진심을 다하는 오 원장이 가장 자신 있고 좋아하는 분야는 ‘심미치료’이다. 예쁜 것을 좋아하고, 여러 가지 보는 것을 좋아한다는 그는 성형외과 의사들과 이야기하는 시간을 종종 즐긴다. 얼굴의 밸런스를 맞추는 감각을 익히고 팁을 들으며 성형외과 책도 즐겨보는 과정을 통해 얼굴에서의 치아의 역할 그리고 치아의 밸런스를 환자의 얼굴에 맞게 잘 맞출 수 있도록 끊임없는 연구에 앞장선다.

그 진심은 국경을 넘어 이어져 최근에는 외국인 환자들도 눈에 띄게 늘었다. 300만 구독자를 가지고 한국에서 활동하는 한 중국인 유튜버가 라미네이트 시술 후기를 올리면서 해외 커뮤니티를 통해 입소문이 퍼진 것이다.

“기존 라미네이트 불편함을 상담하러 오셨는데, 예술을 하시는 분이라 상당히 예민하셨어요. 근데 그분 예민한 것보다 제가 더 깐깐해서 결국 미세한 각도 조정과 맞춤라미네이팅을 통해 치료해 드렸더니 무척 만족하셨어요. 이후 그분이 쇼츠 영상에 후기를 올리면서 중국인 유학생과 교포분들의 문의가 급격히 늘었습니다. 참 감사한 일이죠. 이후에 외국 환자 분들이 많아졌습니다.”

오 원장은 “모든 환자가 다 기억에 남는다”고 말한다. 사실 16년차 치과의사라 환자분 입안만 봐도 이분들의 살아온 인생이 떠오른다고 했다. 어린 시절 교정을 시작해 초등학교 입학을 하고 이제는 정기적으로 관리와 스케일링을 받으러 오는 아이, 75세의 연세에 왕성하게 논문을 쓰시고 미국 최고의 대학에서 석좌교수를 하시며 치과 치료는 꼭 이곳에서 받고 귀국하시는 교포교수님, 이름만 대면 아는 대기업 회장님, 임원분들, 아이돌 연습생 시절 예쁘게 치료해 주었더니 데뷔했다고 활짝 웃으며 인사하러 온 아이돌 친구들, 구취로 고민하다 마이크로바이옴 치료 후 입냄새 없는 훈남이 되어 결혼한다고 청첩장을 들고 찾아 온 멋진 우리동네 청년까지…. 모든 환자들이 그의 기억에 남아 있고 영원히 가슴에 남을 것이다.

면역 균형을 회복하는 구강 마이크로바이옴 치료

오미애 대표원장은 구강 마이크로바이옴(microbiome)을 기반으로 한 진료와 연구에 힘쓰고 있다. 구강 내 미생물과 유산균을 활용해 면역 시스템을 강화하고, 인체의 균형을 회복시키는 ‘면역 치과학’적 접근이다. 항생제 대신 유산균으로 염증을 완화하며, 구강 내 미생물 생태계를 건강하게 유지하도록 돕는다. 대학연구팀과 협업해 치주질환과 유산균의 상관관계를 연구 중이며, 축적된 임상 데이터를 토대로 논문도 준비하고 있다. 이처럼 오 원장이 그리고 있는 미래의 치과는 ‘치료 중심’이 아닌 ‘예방 중심’의 공간이다. 면역력을 회복하고 구강 생태계를 스스로 유지할 수 있도록 해서 환자가 나이가 들어서도 건강한 치아를 유지하도록 돕는 것. 바로 그것이 오 원장이 진심으로 꿈꾸는 구강의학의 방향이다.

“최근에는 많은 국민이 프리바이오틱스와 프로바이오틱스를 구별하실 수 있을 정도로 유산균의 효과에 대해서 깊은 관심과 이해를 하고 계실 정도로 우리나라는 지식의 공유와 습득력이 세계 1위입니다. 건강한 국민은 곧 건강한 나라, 행복한 가정의 가장 큰 기둥입니다.”

“유산균을 치과의사로서 본다면, 구강 내에서 발생하는 구취, 치주염, 설염, 인후염, 잇몸염증, 임플란트 주변의 균번식 등을 좀 더 주의 깊게 바라보고 연구하게 됩니다. 손쉬운 항생제 치료보다는 구강 내의 면역밸런스를 맞춰서 구강이 스스로 건강하게 유지될 때 이러한 구강질병들이 자연스럽게 발생하지 않을 거라는 확신을 가지게 되었습니다. 이러한 구강건강을 위해서 면역시스템을 활성화시키고 염증을 완화하는 유산균의 구강 내 도포를 통한 구강 마이크로바이옴 치료를 빠르게 시작하였고, 구강 내 치료뿐 아니라 치료 이후에도 구강 관리를 위한 드시는 유산균을 적극 추천해 드리고 있습니다. 100세 시대, 치과의사지만 역설적이게도 예방을 통해 건강하고 튼튼한 이를 사용하시다가 인생 중반 이후인 50세 이후에나 치과에 오시는 세상을 꿈꾸고 있습니다.(웃음)”

더 높은 수준의 진료와 환자서비스 제공

청담동 한복판, 높은 기준과 안목을 가진 이들이 모인 지역에 청담클린치과가 문을 연 건 ‘어디서든 통할 실력’을 증명하기 위한 선택이었다. 15년의 임상 경험을 바탕으로 오미애 대표원장은 스스로의 실력을 가장 까다로운 환경에서 검증하고자 했다. 그 도전은 개원 4년 만에 청담동에서 환자보다 더 깐깐한 치과의사로 불리며 목표하던 ‘가족 주치의’로 결실을 맺고있다.

“청담동 환자분들은 정말 수준이 높습니다. 본인이 치료 받아야 할 치아에 대한 전문 지식을 충분히 가지고 진료에 임하시고, 궁금해하시는 부분에 대한 명확하고 자세한 설명을 들으신 이후 스스로 수긍을 하시고 진료를 결정하시는 모습을 보면서 이래서 다들 청담동, 청담동 하는구나 라고 몸소 느낍니다. 그 이후로 진료하는 저보다도 더 엘리트인 분들에 대한 치료를 위해 보다 많은 환자 분들과의 진료에 대한 설명 그리고 수긍하시는 치료법 등에 대해 상담을 많이 나눈 다음에 진료에 들어가는 프로세스가 정착되었습니다. 수준 높은 치료를 요하시는 청담동의 진료기준으로 인해 저희 치과도 더 높은 수준의 진료와 환자서비스를 제공하게 되는 일석이조의 동반 성장 효과도 경험하고 있습니다. 저는 이런 부분에서 저희 동네인 청담동과 주민 분들을 진심으로 존경하고 사랑합니다.”

진심을 담아 운영하는 오미애 원장의 유튜브채널 ‘깐깐한 오원장’도 인기다. 진료 경험에서 비롯된 현실적인 조언으로 공감을 얻고 있다. 심미치료 이야기와 치료 전 반드시 알아야 할 구강 관리법, 예방 중심 진료의 중요성, 연구 분야 등 오 원장의 철학이 그대로 담겨 있다.

인터뷰 말미, 오미애 원장은 ‘환자 경험관리’에 대한 이야기를 들려주었다. 모든 업종에서 경험이 중요하듯, 그는 치과에 대한 새로운 경험을 ‘구현’하는 것이 중요하며 이를 더욱 체계화시켜 최고의 치료와 충분한 만족 너머의 경험을 선사하는 병원이 되고 싶다고 말한다. 우리의 문화가 케데헌으로 세계최고로 인정을 받듯이, 내 앞의 작은 소명에 최선을 다해 하루하루 진료를 이어가다 보면 청담클린치과도 모든 의료진들이 보다 큰 세상에서 많은 이들에게 치과진료의 새로운 경험을 선사할 것이라는 오미애 대표원장. ‘우리동네 주치의’로 인정받으며, 우리나라 패션과 문화의 일번지 청담동이 세계의 패션 문화 일번지로 발돋음하듯, 청담클린치과도 청담동에서 세계로 발돋음하리라 확신한다. 사진제공_청담클린치과

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한양대학교병원 외래교수
보건복지부 인증 치과전문의
오스템임플란트 연구병원
한양대학교 협력병원
대한치과보철학회 정회원
대한치과교정학회 정회원~2018
대한악안면레이저치의학회 정회원
대한스포츠치의학회 정회원 국가대표 팀닥터
한양치의학연구회 active member
한양대학교 치과임상자문의
NY치과임상연구회 Faculty
인비절라인 전문인증의
국제 임플란트학회(ICOI) 정회원

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